Главной задачей предыдущих версий программы была оценка эффективности работы врачей терапевтов, поскольку для этого существовал целый ряд объективных причин. Во-первых, практически во всех клиниках именно терапия приносит наибольший валовый доход. Во-вторых, использование в терапии «технологических» прейскурантов предоставляет врачам практически неограниченные возможности для искусственного формирования собственной выручки, что позволяет эффективно скрывать собственную лень, некачественную работу и несанкционированный частный прием. При этом менеджерам крайне затруднительно успешно решать задачи прогнозирования денежных поступлений и финансового планирования. К чему это приводило, а также пути решения проблемы оценки эффективности работы терапевтов достаточно подробно описаны в предыдущих номерах нашей газеты. Далее мы кратко опишем новые возможности программы.

Аналитические отчеты терапевтов.

Новая версия программы позволяет оценивать эффективность работы терапевтов 2-мя дополнительными показателями:

1. Отклонение фактического значения выработки от планируемого при данном уровне загрузки (New). Руководству клиники предоставляется возможность отслеживать данный показатель за каждый день работы терапевта (см. Диаграмму 1) и отделения в целом, а также получать итоговые значения по истечении месяца. В результате появляется возможность не только оперативно выявить те дни, когда тот или иной доктор недоработал, но и узнать точное значение денежных потерь клиники.
2. Минимально допустимое число пломб в расчете на одно посещение (New) - вычисляется на основе количества основных нозологий (кариес, пульпит, периодонтит), пролеченных врачом за период времени (день, месяц).

Поясним смысл данного показателя на примерах. Допустим, доктор лечит исключительно средний кариес. Тогда очевидно, что каждое посещение должно заканчиваться постановкой одной пломбы. Если у пациента пульпит, на лечение которого обычно требуется 2 посещения, то в данном случае минимально допустимое число пломб в посещение будет равно 0,5. По аналогии, на периодонтит требуется обычно 3 посещения, а значит, значение нашего показателя будет  равно 0,33. На практике, структура пролеченных нозологий у каждого доктора совершенно неоднородна, поэтому программа даст возможность оценить, какое минимальное число пломб в посещение должен был ставить доктор при данном проценте кариеса, пульпита и периодонтита. Данный показатель в сравнении с уже существующим «Пломб на посещение» позволяет сделать предположение относительно скорости лечения пациентов данным врачом при существующих критериях качества.

Отчетность по другим специализациям.

По аналогии с терапевтической отчетностью, программа предоставляет ежедневные, ежемесячные стандартные и аналитические отчеты и графики по следующим направлениям: «Хирургия», «Парадонтология», «Ортопедия», «Ортодонтия», «Имплантология» и «Детская стоматология» (New).

Отчетность по детской стоматологии практически идентична терапевтической. В хирургии, имплантологии, парадонтологии и ортодонтии главный упор делается на расчет фактической стоимости часа работы и стоимости посещения. Эффективность работы врачей ортопедов и ортопедического отделения в целом рассчитывается на основе привязки всех существующих работ к условным единицам металлокерамики (у.е. МК), а также стоимости посещения и стоимости часа работы. При оценке различных стоматологических специализаций (кроме терапии) не нужно разрабатывать специальные аналитические показатели, т.к. эффект, полученный от их введения, будет близким к нулю. Но вот на что следует обращать внимание при анализе, так это на проблему смешанного приема, особенно в тех случаях, когда у нас нет возможности спрогнозировать план лечения пациента до его прихода в клинику и определить объемы работ по терапии, ортопедии, хирургии и т.п. В случае если данный пациент попадает к «универсалу», который будет оказывать помощь по нескольким специализациям, в программе разработан эффективный механизм разделения работы врача по всем стоматологическим направлениям. Таким образом, в дополнение к сводным отчетам по отделениям программой формируется сводная ежемесячная отчетность по врачам, отражающая деятельность врача по всем его специализациям.

Сводная отчетность по клинике (New).

На базе ежемесячных отчетов по всем существующим отделениям формируется итоговый ежемесячный отчет по клинике в целом (см. Таблицу). Данный отчет позволит сравнить отделения по следующим параметрам: «Абсолютное значение выработки» и «Процент выработки данного отделения относительно общей выработки клиники» (см. Диаграмму 2), «Стоимость часа работы» и «Стоимость посещения», «Уровень загрузки» и «Процент первичных пациентов». По данным значениям естественным образом рассчитываются итоговые показатели деятельности клиники. Сводный ежемесячный отчет по клинике будет являться эффективным инструментом в руках руководителя для принятия решений по корректировке ценовой политики по каждому отделению, по оптимизации количества врачей каждой специализации и времени их работы, а также по управлению финансовыми потоками.

Повышение качества обслуживания заказчиков.

Параллельно с внедрением программ «Инфодент» и «Инфодент-Аналитика» компания «Дентал Менеджмент Групп» предлагает заказчикам консультационное сопровождение, в которое входит разработка и внедрение оптимизированного нозологического прейскуранта, предоставление рекомендуемых норм списания расходных материалов, обучение менеджеров клиники методикам анализа данных, заложенных в «Инфодент-Аналитику» и предоставление аналитического отчета по итогам 2-х месячного использования клиникой программы. Начиная с мая этого года, наша компания, существенно улучшив качество предоставляемого сервиса, предлагает заказчикам прейскурант с нормами расхода в формате базы данных, с которой работают программы «Инфодент» и «Инфодент-Аналитика» (New). При этом, предлагаемый нами прейскурант по-прежнему остается удобным в использовании (с точки зрения точного расчета стоимости предложенного плана лечения), понятным для пациента и содержит минимально возможное число позиций. Однако, при сохранении всех существующих достоинств, новый прейскурант позволяет эффективно решать проблему списания основных расходных материалов (особенно различных видов пломб светового отверждения). Все это в итоге снимает с персонала клиники задачу ввода прейскуранта и схем лечения в программу, что существенно снижает временные издержки на внедрение программного комплекса.

В заключение, хотелось бы рассказать о новых возможностях программного комплекса «Инфодент». Во-первых, разработан модуль «Инфодент-Заработная плата» (New), позволяющий рассчитывать зарплату врачей по любым самым сложным системам расчета. Во-вторых, окончательно доработана «филиальная» версия программы, предоставляющая возможность собственнику получать единую консолидированную отчетность по всей сети клиник вне зависимости от их количества и географического месторасположения. И, наконец, программа позволят вводить и вести учет любого количества медицинских специализаций, как то гинекология, косметология и любые другие.